注文確定後のお客様都合による注文キャンセルはお受けできません。

●お支払い方法

クレジットカード、NP後払い(手数料360円税込)、代引き(手数料360円税込)、Amazon pay

●返品交換

■返品に関する注意事項■
商品状態が以下に該当する場合、返品はお受けできませんので、返送前に必ず以下詳細をご確認ください。

(1)商品タグの紛失、破損・汚損がある場合
(2)袖やポケットなどに縫い付けられているタグを切り離された場合
(3)靴箱やパッケージの紛失、汚損・破損がある場合
(4)試着のみでも、商品にシワ・におい・汚れなど使用感がある場合

■商品タグについて■
以下の場合には、返品はお受けできません。
・商品タグの紛失、破損・汚損がある場合
・商品本体に縫い付けられているタグを切り離した場合
※ 紐などでくくられている下げ札や、袋や箱に貼付されているシールタグなどがあります。
※ 下げ札の場合、タグ本体に破損や汚損が無い場合は、問題ございません。商品とタグのご返送をお願いします。
縫い付けタグやシールタグの場合は対応不可です。

■付属品について■
商品に付属する箱や袋などの付属品の紛失、破損・汚損がある場合には、返品はお受けできません。
※ アクセサリーやシューズに付属することが多いです。ブランド名の記載がある袋、靴箱などのパッケージは付属品の扱いとなります。
※ ブランドのロゴが入っている袋やシール状のタグが添付する袋を破損、もしくは紛失された場合は、返品をお受けできません。
※商品保管用のビニール袋を破損、もしくは紛失された場合は返品が可能です。

■商品の使用について■
以下の場合には、返品はお受けできません。
・商品を使用・洗濯した場合(水通しを含む)
・玄関先で靴を試着した場合
・お届け時と状態が異なる場合(破損、汚損、シワの発生、においの付着など)

■返品・交換の申請について■
以下の場合には、返品・交換はお受けできません。
・返品および交換の申請日が商品のお受取り日より7日以上経過している場合
・返品および交換の申請をしていない場合
・ライブコマース(ライブ配信で配信者が紹介する商品について、コメント等でリアルタイムに質問等を行いながら、商品を購入する方式をいいます。)でご注文した商品を返品したい場合

■受取り前の商品について■
<海外から配信したライブコマースでご注文の場合>
海外から配信したライブコマースで紹介した商品は海外からの直送のため商品のキャンセル・返品は承っておりません。

<日本国内から配信したライブコマースでご注文の場合>
<通常購入の場合>
ご注文確定後、出荷準備に入っている場合にはご注文いただいた商品のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文後直ぐのキャンセル・変更については、平日営業時間内に麻布ストアサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。

麻布ストアカスタマーセンター
TEL:0120-359-333
受付時間:平日10:00～18:00 (土・日・祝日、当店休業日除く)

受取り後の商品について
返品・交換の理由により、交換対応可否が異なります。

<理由:サイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた>
※商品到着後7日以内にお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ対応が可能です。
※海外から配信したライブコマースでご注文された商品の返品・交換は承っておりません。
・「アパレル製品の返品・交換の条件」について問題ないことを確認の上、元払いにて指定の住所へご返送ください。
・交換の場合、在庫の確保ができた場合にのみ対応が可能です。また、交換品の発送にかかる送料はお客様ご負担となります。
・返品の場合、往復送料及び決済手数料はお客様にてご負担いただきます。

<理由:商品に不良がある・注文していない商品が届いた・商品詳細の記載内容に誤りがある>
※商品到着後7日以内にお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ対応が可能です。
・在庫を確認させていただき、同一商品との交換対応が可能です。
・在庫がない場合には、入荷待ちまたはご希望に応じてご返金となります。その場合の送料は弊社が負担致します。

麻布ストアカスタマーセンター
TEL:0120-359-333
受付時間:平日10:00～18:00 (土・日・祝日、当店休業日除く)